9月23日市民张先生拨打12345政府服务热线反映：在铁东区卫钢街区某处环卫放置的垃圾箱占用盲道，希望有关部门协调将垃圾箱挪一下位置，不要占用盲道。

  办理情况：热线接到诉求后立即将工单派发到铁东区政府，铁东区政府回复：接到诉求后，我们立刻要求园林所将垃圾桶重新摆放，要避开盲道，今后不允许垃圾桶占用盲道现象发生。事后，热线对张先生进行了回访，诉求人表示非常满意。
  9月29日市民刘先生拨打12345政府服务热线反映：铁东区汇园大道某栋楼供暖井塌陷，请相关部门对此供暖井进行维修。
  办理情况：接线接到诉求后立即将工单派发到鞍山市供热集团有限公司，鞍山市供热集团有限公司回复：经查看诉求人反映问题情况属实，现已维修完毕。事后，热线对张先生进行了回访，诉求人表示非常满意。